Job Example

【Case2】CRMソリューション

日本を代表するようなクライアントとの連携で
新たなスキームを生み出し、世の中を動かしていく

  • 職種:CRMソリューション
  • 部署:マーケティングテクノロジーカンパニー
    CRMストラテジー本部
  • 氏名:O.YUSUKE
この仕事を通じて、どんな新しいことに挑戦できてましたか?

世の中にまだないソリューションを、自分たちでサービス開発したり、グループ会社と連携したりしながら提供することに挑戦しています。

元々、ポイントモールを通じたWEBの世界における消費の活性化には取り組んでいましたが、日本の個人消費のうちEC化率は10%もありません。そこで、残り90%以上の大きなリアルマーケットに対してアプローチするために、WEBサイトに訪問した顧客をリアル店舗へ送客する、新たなO2O(Online to Offline)サービスの提案を行いました。

最初は、WEBの世界とリアルの世界で求められることが異なり、クライアントやリアル店舗のニーズをつかんだ提案をすることに難しさもありましたが、今では、日々の利用状況をデータでチェックしながら、カード利用の活性化のためにキャンペーン施策を提案するなど、常にクライアントと一緒にPDCAを回しながら、O2O領域における新たなスキームを世の中にリリースした先駆者という自負を持ち仕事に取り組んでいます。

成長したと感じた瞬間はどのような時でしたか?

クライアントやパートナーと連携しながらスピード感をもって進める仕事が多いため、プロジェクトマネージメント能力、コミュニケーション能力、マルチタスク処理能力は日々の業務を通じて成長を実感できます。

また、世の中にないものを作っていこうとしているので、人と同じことをやるのではなく人の倍は考えて仕事をする、というマインドを持って仕事をしていると、考える能力も自然と高まっていくと思います。

働く環境としてのデジタルガレージはどうですか?

日本を代表する企業と共に仕事ができて、提供するサービスのスケールの大きさを肌で感じられる環境は、デジタルガレージならではの環境だと思います。

また、CRMソリューションを企画する時には、所属部署だけではなく、全社またはデジタルガレージグループとも連携しながら提案を検討していく機会が増えています。1人のカバーする範囲が広く、権限も与えられるので責任の大きい仕事ですが、「仕事を楽しむタフさ」があれば非常に面白い環境だと思いますね。

どういう人と一緒に働きたいですか

大事なのは『自燃性』。言われたことをやるのではなく、自ら考えて情熱をもって行動できる人。自らトライアンドエラーを繰り返して、仕事に主体的に取組んで楽しめる人と一緒に働きたいですね!